Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại f14b

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của f14b tại địa chỉ https://f14b.com, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), giao diện lập trình ứng dụng (API) và mọi kênh giao tiếp chính thức khác giữa f14b và người dùng.

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng f14b, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Chính sách bảo mật được đọc song song cùng với Điều khoản và Điều kiện – hai tài liệu này hợp thành một thỏa thuận hoàn chỉnh giữa bạn và f14b.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

f14b thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết, không thu thập thừa và luôn thông báo rõ ràng mục đích sử dụng.

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) sử dụng để nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi thực hiện quy trình xác minh KYC (Know Your Customer).
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Thời gian và thời lượng mỗi phiên đăng nhập.
• Lịch sử truy cập trang, các tính năng đã sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên (session) phục vụ duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn cá nhân.

f14b sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

f14b chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và vận hành trò chơi.
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp cụ thể (như gửi email marketing hoặc thu thập dữ liệu phân tích tùy chọn), f14b sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu của quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Lợi ích hợp pháp: f14b có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là điều này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

f14b không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần chia sẻ một phần thông tin với các đối tác để vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game (Live Casino, Slots, v.v.) có thể nhận mã người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan chức năng: f14b có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích ẩn danh giúp f14b hiểu hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, không liên kết với danh tính thực của bạn.

Tất cả đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ f14b đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích đã thỏa thuận.

f14b sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp trang web hoạt động chính xác và hiệu quả hơn.

Các loại cookie f14b sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp f14b hiểu cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chỉnh giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua thanh công cụ cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập trang web, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của f14b.

f14b áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (TLS 1.3) lẫn khi lưu trữ (AES-256).
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại.
• Xác thực đa lớp: Hệ thống nội bộ của f14b yêu cầu xác thực hai lớp cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f14b thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ với sự hỗ trợ của đơn vị bảo mật độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: f14b có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, đảm bảo thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

f14b chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu quy định chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ 7 năm theo quy định kế toán và thuế hiện hành tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Lưu giữ 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng theo quy định AML.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau tối đa 13 tháng.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu giữ 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của f14b.

Với tư cách là người dùng f14b, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@f14b.com – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của f14b tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. f14b không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý.

Quy trình đăng ký của f14b yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ quy định này. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định pháp luật bảo vệ trẻ em.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên f14b, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@f14b.com để được xử lý khẩn cấp.

f14b có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được thông báo theo các cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ f14b.com ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f14b sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách bảo mật đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ f14b.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật f14b hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của f14b cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, thời gian phản hồi là trong vòng 24 giờ.

Trong trường hợp bạn cho rằng f14b chưa xử lý khiếu nại của bạn một cách thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.